【花まるリフォームさんに決めて大正解！】

港区　O様から頂いた「お客様の声（全文）」

　花まるリフォームさんに決めて大正解！

　築数十年、別の塗装業者さんで部分的な塗装を行ってはいたものの、今回の大がかりな建物全面塗装は初めてでした。足場（ビケ）を組む必要があることから費用はかさむし、ましてや屋上やベランダの防塵塗装もてがけるとなると結構な金額になるのではと心配でした。インターネットで塗装の方法やペイントの種類、もちろん金額の比較もしました。１社・２社と候補を絞り込みさてどっちにしようか、１～２週間考えました。季節がら秋も終盤、早く決めないと正月にかかってしまうとの焦りもあって、まずは見積を取って塗装業者さんの出方をみようと思い、インターネットで内容がとてもわかり易く・構成がよく・親しみが持て・良心的で信用がありそうな「花まるリフォーム」さんを候補に上げたわけです。

　早々にとてもわかり易い小冊子が届き勉強させていただきました。まもなく高橋社長さんが直々に見積に来られ具体的に工法・工期について親切丁寧な御説明がありました。その際に不具合箇所の写真を撮って行かれました。１週間後に見積金額の提示と詳細な写真入りの報告をお忙しい中持ち込みいただきました。報告書はとてもわかり易く顧客側の目線でポイントをついているので疑問を抱かせることなくとてもよかったです。高橋社長の人柄もとても温かくその時点で安心と確信を得ることができました。

　実際、近隣の挨拶でも営業の江口様の笑顔で親切にご説明していただき大変助かりました。さらに工事においては相良親方を中心に職人さんが一致まとまり手際よく作業していただきました。家の外から見ていても勿論、家の中からでも職人さんの丁寧な仕事ぶりが伝わって来る程です。又、相良親方には工期の説明や毎日の作業についての報告があり工事の進展状況を把握することができました。そして色々な注文をお願いしては笑顔で実行していただき本当にお世話になりました。ありがとうございました。最近は町を歩いていても外壁に目が行くようになってしまいました。

　最後に、小冊子の発送から経理まで、事務全般に携わっていただきました高橋社長婦人様、大変お世話になりました。小冊子は大切にさせていただきます。母と子と風船のイメージはとてもほのぼのとして安心感を与えてくれます。オレンジがトレードマークの高橋社長であるならば、母と子と風船のイメージは会社の社是を表現しているように思えます。

　花まるリフォーム皆様の御健康と御繁栄を祈念して失礼いたします。 

港区　O様からの「お客様の声」原文

担当者から一言

 

Ｏ様、心の込もったお手紙をありがとうございます。Ｏ様にこのように感じて頂けて本当に嬉しいです。

私個人としても、会社としても、思い出と記念に残る工事をさせていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

  いつも笑顔で丁寧な言葉遣いが印象的なＯ様。

現場ではお茶の差し入れやお気遣いの言葉もたくさん掛けて頂き、寒い最中ではありましたが「心がポカポカ暖かくなりました」と相良親方も喜んでいました。

  そのお人柄に相良親方だけでなく、スタッフ全員がＯ様のために頑張ろう！と思い、いつもと同じ工事内容と手間の掛け方ではありますが、気持ちを込めて対応させて頂きました。

  また、Ｏ様の建築に対する知識がとても深く、さらに突っ込んだご質問に答えるのも、とても嬉しい瞬間でした。

  やはり、何をしているのか理解して頂ける方に対して工事をしていると、きちんと評価してもらえる事による喜びとプレッシャーがあり、現場にも良い緊張感が生まれると実感しました。

 

お母様やご家族の方にも、年末年始を挟んだ工事にもかかわらず、工事をさせていただき、本当に感謝です。

  また次回、鉄部のメンテナンスを行う5年後を楽しみにしていますのでよろしくお願いします。

 

花まるリフォーム　高橋良一

 

私達が担当しました

相良親方